En SimpliKit realizamos despachos dentro de Chile para que puedas recibir tu pedido directamente en el domicilio indicado al momento de la compra.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a las comunas y localidades disponibles según la cobertura de nuestros operadores logísticos.
La disponibilidad del despacho para tu dirección será informada durante el proceso de compra.
2. Costo de envío
El costo del despacho se calcula según el destino y las características del pedido y se mostrará durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
De esta forma, podrás conocer el costo total de tu compra antes de confirmarla.
3. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su despacho.
Cuando el pedido sea entregado al operador logístico, el tiempo de traslado dependerá del destino y de las condiciones del servicio de transporte.
Los plazos informados corresponden a estimaciones y pueden verse afectados excepcionalmente por contingencias logísticas, períodos de alta demanda u otras circunstancias externas.
4. Seguimiento
Cuando el servicio de despacho lo permita, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu pedido.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega al momento de realizar la compra.
5. Problemas con la entrega
Si detectas un problema con tu despacho, el pedido figura como entregado pero no lo recibiste, o existe alguna otra incidencia con la entrega, escríbenos a:
Indica tu número de pedido y los antecedentes del problema para que podamos revisarlo.
6. Dirección incorrecta o imposibilidad de entrega
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada al realizar la compra, nos pondremos en contacto contigo para coordinar los pasos siguientes.
Si fuera necesario realizar un nuevo despacho por una causa atribuible al cliente, podrán aplicarse los costos correspondientes a ese nuevo envío.
7. Productos recibidos con daños
Si recibes un pedido con daños atribuibles al transporte o detectas algún problema al abrirlo, contáctanos lo antes posible en [email protected], indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías que permitan revisar lo ocurrido.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con tu envío:
SIMPLIKIT SpA
RUT: 78.512.517-7
Correo: [email protected]
Sitio web: simplikit.cl